Enquête

Wij hebben een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder onze vaste klanten. Hieronder vind u de uitslag van dit onderzoek. Het gemiddelde rapport cijfer dat we gekregen hebben is een: 8.2 Wij zijn heel blij met deze uitslag en zullen er alles aan doen om onze service in de toekomst op dezelfde wijze voort te zetten.

"Goede samenwerking. Duidelijk merkbaar de Brabantse inslag (gezelligheid)
hetgeen de samenwerking met beiden zeker goed doet."

(%)	Slecht	Matig	Goed	Zeer goed
Bereikbaarheid per telefoon Hoe vindt u de bereikbaarheid per telefoon?	0	0	58	42
Antwoordapparaat Krijgt u vaak het antwoordapparaat, indien u ons telefonisch probeert te bereiken?	0 (ja)			100 (nee)
Response tijd per telefoon Als u belt hoe snel wordt u dan geholpen?	0	0	58	42
Response tijd per email Hoe snel krijgt u antwoord op uw emails?	0	0	75	25
Kennisniveau Vind u dat wij uw problemen op een professionele manier analyseren en oplossen ?	0	0	58	42
Duidelijkheid in de communicatie Wordt er in duidelijke en begrijpelijke taal gecommuniceerd richting u, zodat u precies weet waar u aan toe bent ?	0	0	58	42
Representatie op locatie Wat vindt u van de representatie; kleding, uiterlijke verzorging, taalgebruik e.d.	0	0	75	25
Snelheid waarmee problemen worden opgelost Hoe beoordeelt u de snelheid waarmee problemen worden opgelost. In combinatie met de ernst/spoed van de problemen.	0	0	42	58
Rapport cijfer Indien ons een algemeen rapportcijfer zou moeten geven, wat zou dit dan zijn ?	8.2